Эко ОС / Сайты и продвижение
Техническая поддержка сайта
Техподдержка отвечает за работоспособность: доступность страниц, формы, резервные копии и исправление технических ошибок. Продвижение по запросам требует отдельного плана и входит в SEO-сопровождение.
Какие задачи передавать
Опишите адрес страницы, действие пользователя, ожидаемый результат и фактическую ошибку. Укажите, когда проблема появилась и какие изменения ей предшествовали. Это помогает воспроизвести сбой.
Как организовать работу
Согласуйте список систем, доступы, время реакции и порядок аварийного восстановления. Резервную копию проверяют пробным восстановлением; наличие файла само по себе ещё не подтверждает её пригодность.
Стоимость и границы
Объём поддержки зависит от устройства сайта и подключённых сервисов. Стоимость согласуем после разбора. Новые разделы, интеграции и контент оцениваются отдельно от устранения ошибок.
Частый вопрос
Что нужно для обсуждения проекта?
Пришлите адрес текущего сайта, перечень услуг и регионы работы. Состав страниц, интеграции и условия оцениваем по этой задаче; действующие пакеты опубликованы в разделе цен.